Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Alpco Industrial EU, operado por Happytality OÜ ("nosotros", "nuestro/a", "nos" o la "Compañía"). Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted", "su" o el "Cliente") y Happytality OÜ que rige su acceso y uso de nuestro sitio web alpcoind.eu y la compra de nuestros equipos industriales, productos y servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar presupuestos, realizar pedidos o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• "Productos" designa los equipos industriales, incluyendo mirillas de flujo, sistemas de iluminación para depósitos, indicadores de nivel magnéticos, cámaras de proceso, accesorios sanitarios, intercambiadores de calor de carcasa y tubos, y componentes relacionados ofrecidos a la venta a través de nuestro sitio web.
• "Servicios" designa la consultoría de ingeniería, diseño personalizado, soporte técnico, guía de instalación y servicios posventa proporcionados por la Compañía.
• "Pedido" designa su solicitud de compra de Productos o Servicios enviada a través de nuestro sitio web, correo electrónico o comunicación telefónica.
• "Contrato" designa el acuerdo legalmente vinculante formado cuando aceptamos su Pedido.
• "Presupuesto" designa nuestra estimación de precio por escrito para Productos o Servicios, válida por el período especificado en el mismo.
• "Entrega" designa la transferencia de los Productos al transportista o al cliente en la dirección de entrega especificada.

3. Transacciones entre Empresas (B2B)

3.1 Uso Profesional

Nuestros Productos y Servicios están diseñados para aplicaciones industriales, comerciales y profesionales. Todas las ventas se presumen como transacciones entre empresas (B2B) a menos que se especifique lo contrario. Los Clientes declaran que realizan la compra con fines comerciales, mercantiles o profesionales.

3.2 Experiencia Técnica Requerida

Nuestros Productos requieren conocimientos técnicos especializados para su correcta selección, instalación, operación y mantenimiento. Los Clientes son responsables de asegurar que poseen o contratan personal cualificado con la experiencia necesaria para utilizar nuestros Productos de forma segura.

3.3 Derechos del Consumidor

Si realiza la compra como consumidor (para uso personal, doméstico o familiar), puede tener derechos adicionales bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE) y las leyes nacionales de protección al consumidor aplicables. Póngase en contacto con nosotros en info@alpcoind.eu para tratar los términos específicos para consumidores.

4. Presupuestos, Pedidos y Formalización del Contrato

4.1 Proceso de Presupuesto

Cuando solicite un presupuesto a través de nuestro sitio web o métodos de contacto, le proporcionaremos una estimación de precio por escrito basada en las especificaciones que usted proporcione. Todos los presupuestos están:

• Sujetos a una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario.
• Sujetos a la disponibilidad de materiales y capacidad de fabricación.
• Excluyen impuestos, aranceles, envío e instalación, a menos que se incluyan explícitamente.
• Basados en las especificaciones técnicas proporcionadas; los cambios pueden dar lugar a ajustes de precios.

4.2 Realización de Pedidos

Puede realizar un Pedido mediante:

• La aceptación de un presupuesto por escrito mediante confirmación por correo electrónico.
• El envío de una orden de compra haciendo referencia a nuestro número de presupuesto.
• El uso de nuestro sistema de pedidos en línea (si está disponible).
• Pedido telefónico confirmado por escrito.

4.3 Aceptación del Pedido

Su Pedido constituye una oferta de compra de Productos o Servicios. No se formaliza ningún Contrato hasta que emitamos la aceptación por escrito de su Pedido (Confirmación de Pedido). Nos reservamos el derecho de:

• Aceptar o rechazar cualquier Pedido a nuestra entera discreción.
• Requerir información o documentación adicional antes de la aceptación.
• Solicitar pagos anticipados o garantías de pago para pedidos grandes.
• Verificar las especificaciones técnicas y confirmar la viabilidad antes de la aceptación.

4.4 Productos Personalizados

Para Productos de ingeniería a medida, el Contrato se formaliza tras nuestra aceptación de sus especificaciones técnicas y la emisión de los planos de fabricación para su aprobación. Los cambios en los planos aprobados pueden incurrir en costes adicionales y retrasos en la entrega.

5. Precios y Condiciones de Pago

5.1 Precios

Todos los precios se cotizan en Euros (EUR) a menos que se especifique lo contrario. Los precios se entienden:

• Ex Works (EXW): El cliente es responsable de todos los costes de transporte y exportación/importación.
• Free Carrier (FCA): Entregado al transportista en el lugar especificado.
• Delivered Duty Paid (DDP): Entregado en las instalaciones del cliente con todos los aranceles pagados (cuando se especifique).

Se aplicarán los Incoterms® 2020 a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

5.2 Impuestos y Aranceles

Los precios excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos similares, a menos que se indique explícitamente. Los Clientes son responsables de:

• Proporcionar números de registro de IVA válidos para transacciones intra-UE.
• El pago de todos los impuestos, aranceles y tasas de importación aplicables.
• El cumplimiento de las regulaciones de importación/exportación en el país de destino.

5.3 Condiciones de Pago

Las condiciones de pago estándar son:

• Pedidos Estándar: 50% de depósito tras la Confirmación del Pedido, 50% restante antes del envío.
• Productos Personalizados: 30% de depósito, 40% tras la aprobación de fabricación, 30% antes del envío.
• Clientes Establecidos: Neto a 30 días a partir de la fecha de factura (sujeto a aprobación de crédito).

5.4 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

• Transferencia bancaria (SEPA para clientes de la UE).
• Transferencia bancaria internacional (SWIFT).
• Carta de Crédito (para pedidos superiores a 50.000 €).
• Tarjeta de crédito corporativa (para pedidos inferiores a 10.000 €).

5.5 Demora en el Pago

De acuerdo con la Directiva de la UE sobre la Morosidad (2011/7/UE), los pagos atrasados devengarán:

• Intereses al tipo de referencia del Banco Central Europeo más 8 puntos porcentuales.
• Una compensación fija de 40 € por costes de cobro.
• Costes de cobro razonables adicionales si procede.
• El derecho a suspender la entrega o cancelar el Contrato por incumplimiento sustancial.

6. Entrega y Transmisión del Riesgo

6.1 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas de buena fe basadas en la capacidad de fabricación y la disponibilidad de materiales. Los plazos de entrega cotizados no están garantizados y no constituyen un término esencial del Contrato, a menos que se acuerde explícitamente por escrito mediante una cláusula de "tiempo esencial".

6.2 Plazos de Fabricación

Plazos de fabricación típicos (desde la Confirmación del Pedido y recepción del depósito):

• Mirillas y accesorios estándar: 4-6 semanas.
• Sistemas de iluminación de depósitos: 6-8 semanas.
• Indicadores de nivel magnéticos: 6-8 semanas.
• Cámaras de proceso: 8-10 semanas.
• Intercambiadores de calor personalizados: 12-16 semanas.
• Recipientes a presión personalizados: 16-20 semanas.

6.3 Términos de Entrega

A menos que se acuerde lo contrario, la entrega será Ex Works (EXW) desde nuestra instalación de fabricación o almacén designado. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente tras la entrega al transportista o al ser recogido en nuestra instalación.

6.4 Envío y Seguro

El Cliente es responsable de:

• Organizar y pagar el transporte, a menos que se acuerde lo contrario.
• Obtener cobertura de seguro para las mercancías en tránsito.
• Cumplir con todas las regulaciones y documentación de importación/exportación.
• El despacho de aduanas y el pago de aranceles/impuestos.

6.5 Inspección y Aceptación

El Cliente debe inspeccionar los Productos tras la entrega y notificarnos por escrito en un plazo de 7 días sobre:

• Daños visibles o falta de mercancía.
• No conformidad con las especificaciones del Pedido.
• Cualquier defecto aparente tras una inspección razonable.

La falta de notificación oportuna constituirá la aceptación de los Productos tal como fueron entregados.

7. Especificaciones del Producto e Información Técnica

7.1 Precisión Técnica

Nos esforzamos por proporcionar información técnica, especificaciones y descripciones de productos precisas. Sin embargo:

• Las imágenes de los productos son para fines ilustrativos y pueden no reflejar las especificaciones exactas.
• Los datos técnicos están sujetos a tolerancias de fabricación según las normas aplicables (ASME, PED, DIN).
• Las especificaciones pueden actualizarse para reflejar mejoras de diseño sin previo aviso.
• Los Clientes son responsables de verificar la idoneidad para su aplicación específica.

7.2 Idoneidad de la Aplicación

Aunque proporcionamos orientación técnica y soporte de ingeniería, el Cliente es el único responsable de:

• Determinar la idoneidad de los Productos para la aplicación prevista.
• Asegurar la compatibilidad con los fluidos, presiones y temperaturas del proceso.
• Cumplir con las regulaciones de seguridad, salud y medio ambiente aplicables.
• La selección adecuada de materiales para servicios corrosivos o peligrosos.

7.3 Cumplimiento Regulatorio

Nuestros Productos están diseñados y fabricados para cumplir con:

• La Directiva de Equipos a Presión de la UE (PED 2014/68/UE) cuando proceda.
• El Código ASME para Calderas y Recipientes a Presión (BPVC) Sección VIII.
• Las normas pertinentes EN, DIN, ISO y TEMA.

El Cliente es responsable de asegurar el cumplimiento de los códigos y regulaciones locales en la jurisdicción de instalación.

8. Garantías

8.1 Garantía Limitada

Garantizamos que los Productos:

• Estarán libres de defectos en materiales y mano de obra.
• Cumplirán con las especificaciones acordadas en el momento de la entrega.
• Serán fabricados de acuerdo con las normas de calidad ASME y PED aplicables.

Período de Garantía: 24 meses a partir de la fecha de entrega, o 18 meses a partir de la fecha de puesta en marcha, lo que ocurra primero.

8.2 Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre defectos derivados de:

• Desgaste normal o componentes consumibles (juntas, sellos, vidrios).
• Instalación, operación o mantenimiento inadecuados.
• Uso más allá de la presión, temperatura o condiciones de diseño nominales.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Fluidos de proceso incompatibles o entornos corrosivos no declarados.
• Desastres naturales, accidentes, abuso o eventos de fuerza mayor.

8.3 Recursos de la Garantía

Nuestra única obligación bajo esta garantía será, a nuestra elección:

• Reparar o reemplazar los Productos o componentes defectuosos.
• Proporcionar un crédito por el precio de compra de los Productos defectuosos.

El Cliente debe proporcionar un aviso por escrito de inmediato sobre los defectos y una oportunidad razonable para la inspección y el remedio. El envío de devolución de los Productos defectuosos correrá a cargo del Cliente, a menos que se confirme que el defecto es nuestra responsabilidad.

8.4 Exclusión de Otras Garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, NO OTORGAMOS NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Límite de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con cualquier Contrato no excederá el precio de compra pagado por el Cliente por los Productos o Servicios específicos que den lugar a la reclamación.

9.2 Exclusión de Daños Consecuentes

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS:

• Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio.
• Interrupción del negocio o tiempo de inactividad.
• Costo de productos o servicios sustitutos.

ESTA EXCLUSIÓN SE APLICA INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

9.3 Excepciones

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

• Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
• Fraude o tergiversación fraudulenta.
• Negligencia grave o dolo.

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web, diseños de productos, documentación técnica, planos, software y marcas comerciales siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva. El Cliente no recibe ninguna licencia o derecho excepto los necesarios para utilizar los Productos comprados para el fin previsto.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información técnica y comercial compartida durante la ejecución del Contrato. Esta obligación no se aplicará a la información que sea de dominio público o que deba ser revelada por imperativo legal.

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias o fallos en el transporte. Si la fuerza mayor continúa durante más de 90 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato afectado.

13. Rescisión y Cancelación

13.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente podrá cancelar un Pedido únicamente con nuestro consentimiento por escrito y estará sujeto a las siguientes penalizaciones:

• Antes de comenzar la fabricación: 25% de tarifa de cancelación más gastos incurridos.
• Durante la fabricación: 50% del valor del Pedido más gastos incurridos.
• Fabricación finalizada o Productos Personalizados: 100% del valor del Pedido (no cancelable).

14. Control de Exportaciones

Nuestros Productos pueden estar sujetos a regulaciones de control de exportaciones de la UE (productos de doble uso). El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables y a no reexportar Productos a destinos o personas prohibidas.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estonia. Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

15.2 Jurisdicción

Los tribunales de Tallin, Estonia, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa, salvo que la legislación de la UE disponga reglas de jurisdicción obligatorias.

16. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los Términos permanecerá en vigor.

Idioma: Estos Términos se preparan en inglés. Cualquier traducción se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

17. Información de Contacto

Para consultas legales o comerciales: